Veelgestelde vragen.

Burgerzaken360 is een platform waarin beleid, procedures, documentatie, workflows, rapportages en digitale ondertekening samenkomen in één centrale omgeving. Daarmee ondersteunt het de volledige PDCA-cyclus en vormt het de ruggengraat voor het borgen van zelfevaluaties binnen de afdeling Burgerzaken.

Specifiek voor de afdeling Burgerzaken van Nederlandse gemeenten: voor medewerkers, kwaliteitscoördinatoren, teamleiders en managers die aantoonbaar in control willen zijn op kwaliteit, informatieveiligheid en zelfevaluaties.

Onder andere BRP, reisdocumenten en rijbewijzen. De content wordt continu actueel gehouden op basis van wet- en regelgeving.

Ja. Het platform is specifiek ingericht om je meer grip, minder risico en volledige aantoonbaarheid te geven richting audits en verantwoording, ook voor de zelfevaluaties van 2026.

De vragenlijsten in de Kwaliteitsmonitor worden per 1 juli 2026 weer beschikbaar gesteld. Aantoonbaar in control zijn vraagt echter het hele jaar door om overzicht, actuele informatie en geborgde processen, niet eenmaal per jaar. Met Burgerzaken360 wordt de zelfevaluatie een logisch gevolg van hoe je het hele jaar werkt.

Doorgaans enkele weken. We richten de omgeving samen met je in, stemmen die af op je werkwijze en begeleiden je team tot zelfstandig gebruik. De exacte doorlooptijd hangt af van de omvang van je afdeling.

Ja. Wij blijven betrokken: inrichting op je gemeente afgestemd, begeleiding bij implementatie en het hele jaar door ondersteuning door ons team, met vaste contactpersonen die je context kennen.

Zeker. Het platform combineert continu actuele content vanuit BurgFix Partners B.V. met de specifieke documenten, beleidsstukken en werkwijzen van je gemeente.

Het aantal gebruikers stemmen we af op je afdeling en leggen we vast in de offerte. Wil je later gebruikers toevoegen, dan kan dat. Zie de prijzen voor de opbouw.

Wij werken niet met vaste pakketten. Je ontvangt een offerte op maat, afgestemd op de omvang van je gemeente, het aantal gebruikers en de gewenste inrichting. Zie prijzen voor de opbouw en vraag vrijblijvend een offerte aan.

Tijdens een kennismaking van 30 tot 45 minuten brengen we samen in kaart wat je nodig hebt. Daarna krijg je een onderbouwd advies, zonder verplichtingen.

De overeenkomst kent een initiële looptijd van drie jaar. Daarna wordt deze telkens stilzwijgend verlengd met twaalf maanden, met een opzegtermijn van drie maanden voor het einde van de lopende periode.

Burgerzaken360 is ingericht volgens moderne security-uitgangspunten en de eisen die je aan een gemeentelijke omgeving stelt. We werken met rollen, rechten, logging en zorgvuldig databeheer. Concrete afspraken leggen we vast in een verwerkersovereenkomst.

Op betrouwbare infrastructuur binnen de Europese Unie. We bespreken graag de details tijdens een kennismaking, zodat je zeker weet dat het past bij je eisen.

We bieden koppelingen op maat, zoals single sign-on (SSO). Voor andere koppelingen kijken we graag samen met je naar de mogelijkheden.